Terug naar home
Juridisch

Algemene Voorwaarden

XtraLeads — een label van Ver-Go·Laatst bijgewerkt: 02-07-2026

Artikel 1 – Definities

1.1 XtraLeads

XtraLeads is een label van Ver-Go en levert diensten op het gebied van online leadgeneratie, campagnebeheer, telefonische kwalificatie, digitale opvolging, AI-ondersteunde leadopvolging en het inplannen van afspraken voor opdrachtgevers in onder andere de installatie-, verduurzamings-, bouw- en dienstverlenende sector.

1.2 Opdrachtgever

De natuurlijke persoon of rechtspersoon die met XtraLeads een overeenkomst aangaat voor de levering van diensten.

1.3 Consument

De natuurlijke persoon die via een campagne, formulier, telefoongesprek, WhatsApp-bericht, e-mail, website, advertentie of andere overeengekomen contactmethode interesse toont in een dienst of product van opdrachtgever.

1.4 Lead

Een lead is een consument die via een door XtraLeads beheerde of ondersteunde campagne actief interesse heeft getoond in een dienst van opdrachtgever door het invullen van een formulier, telefonische aanvraag, WhatsApp-bericht, e-mail, website-aanvraag of andere overeengekomen contactmethode.

1.5 Gekwalificeerde lead

Een lead wordt als gekwalificeerd beschouwd indien:

  • de lead binnen het afgesproken werkgebied valt;
  • de lead daadwerkelijk interesse heeft getoond in de aangeboden dienst;
  • naam, telefoonnummer en woonplaats of regio zijn gecontroleerd voor zover redelijkerwijs mogelijk;
  • de lead bereikbaar is gebleken of aantoonbaar contact heeft gehad met XtraLeads;
  • de lead niet aantoonbaar een duplicaat is van een reeds aangeleverde lead binnen de vooraf overeengekomen periode.

Een lead hoeft niet noodzakelijk te hebben ingestemd met aankoop, offerte, opdrachtverlening of uitvoering om als gekwalificeerde lead te gelden.

1.6 Afspraak

Een afspraak is een door XtraLeads ingeplande afspraak tussen opdrachtgever en een gekwalificeerde lead, waarbij:

  • datum en tijd zijn bevestigd;
  • de lead op de hoogte is van het bezoek, telefoongesprek, adviesgesprek of andere overeengekomen afspraakvorm;
  • de afspraak in de agenda van opdrachtgever is geplaatst of schriftelijk aan opdrachtgever is bevestigd.

1.7 Campagne

Een campagne is iedere marketingactiviteit die door of namens XtraLeads wordt opgezet of beheerd met als doel het genereren van leads of afspraken voor opdrachtgever. Hieronder vallen onder meer advertenties via Meta, Facebook, Instagram, Google, LinkedIn, landingspagina's, formulieren, WhatsApp-flows, e-mailcampagnes en andere online of offline kanalen.

1.8 AI-agent

Een AI-agent is een door XtraLeads gebruikte of ingerichte digitale assistent, softwarematige workflow, automatisering of kunstmatige-intelligentietoepassing die ondersteuning biedt bij onder meer leadopvolging, berichtgeving, kwalificatie, prioritering, samenvatting, rapportage, CRM-verwerking of campagnebeheer.

1.9 Advertentiebudget

Het advertentiebudget is het bedrag dat wordt besteed aan advertentie-uitgaven op externe platformen, zoals Meta, Facebook, Instagram, Google of andere overeengekomen advertentiekanalen. Dit budget staat los van de vergoeding voor de werkzaamheden van XtraLeads.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, werkzaamheden, leveringen en diensten van XtraLeads, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

2.2

Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.

2.3

Eventuele algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij XtraLeads deze schriftelijk heeft aanvaard.

2.4

Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar blijken, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 3 – Dienstverlening

3.1

XtraLeads kan onder andere de volgende werkzaamheden uitvoeren:

  • opzetten en beheren van online campagnes;
  • genereren van particuliere aanvragen;
  • telefonisch opvolgen van leads;
  • opvolgen van leads via WhatsApp, e-mail, sms of andere overeengekomen kanalen;
  • kwalificeren van leads;
  • inplannen van afspraken in de agenda van opdrachtgever;
  • rapportage en optimalisatie;
  • inzetten van AI-agenten en automatiseringen;
  • beheren of ondersteunen van CRM-processen;
  • adviseren over conversie, opvolging en campagne-inrichting.

3.2

XtraLeads heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen.

3.3

XtraLeads bepaalt, binnen de gemaakte afspraken, zelf de wijze waarop de dienstverlening wordt uitgevoerd. Dit betreft onder meer de keuze van advertentiekanalen, campagne-inrichting, opvolgmethodes, scripts, AI-agenten, automatiseringen, optimalisaties en rapportagevormen.

3.4

XtraLeads mag werkzaamheden geheel of gedeeltelijk laten uitvoeren door derden, softwareleveranciers, advertentieplatformen, AI-dienstverleners, telefonieproviders, CRM-systemen of andere externe partijen indien dit naar oordeel van XtraLeads noodzakelijk of wenselijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.

3.5

XtraLeads garandeert geen omzet, opdrachten, verkoopresultaten, conversiepercentages of winst. Het sluiten van opdrachten blijft de verantwoordelijkheid van opdrachtgever.

Artikel 4 – Tariefstructuur

4.1 Basisvergoeding

De basisvergoeding betreft een vaste periodieke vergoeding voor de dienstverlening van XtraLeads, waaronder campagnebeheer, optimalisatie, rapportage, telefonische opvolging, digitale opvolging, planning van afspraken, AI-ondersteuning, automatisering en algemene dienstverlening. De basisvergoeding is verschuldigd ongeacht het aantal gerealiseerde leads of afspraken, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

4.2 Advertentiebudget

Het advertentiebudget betreft het budget dat wordt ingezet op advertentieplatformen zoals Meta, Facebook, Instagram, Google, LinkedIn of andere overeengekomen kanalen. Dit budget:

  • staat los van de basisvergoeding, leadvergoeding en afspraakvergoeding;
  • wordt gebruikt voor advertentie-uitgaven;
  • is geen vergoeding voor de werkzaamheden van XtraLeads;
  • wordt vooraf overeengekomen met opdrachtgever;
  • dient vooraf beschikbaar te zijn, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

4.3 Prijs per lead

De prijs per lead betreft het bedrag dat opdrachtgever betaalt voor iedere gekwalificeerde lead die voldoet aan de definitie uit deze voorwaarden. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen geldt een gekwalificeerde lead als geleverd zodra deze aan opdrachtgever beschikbaar is gesteld, in een systeem is geplaatst, schriftelijk is doorgestuurd of op andere wijze aan opdrachtgever is doorgegeven. Het niet bereiken van overeenstemming tussen opdrachtgever en lead over prijs, planning, uitvoering of opdrachtverlening doet niet af aan de verschuldigdheid van de leadvergoeding.

4.4 Prijs per afspraak

Indien partijen werken op basis van een vergoeding per afspraak, geldt de afspraak als geleverd zodra deze door XtraLeads is ingepland en bevestigd conform deze voorwaarden. Het feit dat een consument na de afspraak niet tot aankoop, offerteaanvraag of opdrachtverlening overgaat, doet niet af aan de verschuldigdheid van de afspraakvergoeding.

4.5 Afzonderlijke onderdelen

De basisvergoeding, het advertentiebudget, de prijs per lead, de prijs per afspraak en eventuele aanvullende werkzaamheden zijn afzonderlijke onderdelen van de samenwerking en worden afzonderlijk overeengekomen.

4.6 Aanvullende werkzaamheden

Werkzaamheden die buiten de overeengekomen dienstverlening vallen, kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht. Hieronder vallen onder meer extra campagnewerkzaamheden, herstelwerkzaamheden, aanvullende automatiseringen, extra rapportages, technische koppelingen, spoedwerkzaamheden of werkzaamheden als gevolg van gewijzigde wensen van opdrachtgever.

Artikel 5 – Exclusiviteit

5.1

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen worden leads exclusief geleverd aan opdrachtgever.

5.2

XtraLeads verstrekt dezelfde lead niet aan meerdere opdrachtgevers binnen dezelfde campagne of overeengekomen exclusiviteitsperiode.

5.3

Exclusiviteit betekent niet dat een consument niet zelf ook bij andere bedrijven informatie kan aanvragen buiten de invloed van XtraLeads om.

5.4

XtraLeads is niet aansprakelijk indien een consument buiten de campagne van XtraLeads om contact heeft met concurrerende aanbieders, offertes aanvraagt bij andere partijen of kiest voor een andere leverancier.

Artikel 6 – Reclamatieprocedure

6.1

Klachten over een lead of afspraak dienen binnen 5 werkdagen na levering schriftelijk te worden gemeld.

6.2

Na het verstrijken van deze termijn vervalt het recht op reclamatie.

6.3

Een reclamatie wordt uitsluitend geaccepteerd indien:

  • contactgegevens aantoonbaar onjuist zijn;
  • de lead buiten het overeengekomen werkgebied valt;
  • de lead aantoonbaar geen interesse heeft getoond in de betreffende dienst;
  • sprake is van een duplicaat binnen de overeengekomen exclusiviteitsperiode;
  • sprake is van aantoonbare fraude of misleiding.

6.4

Een reclamatie wordt niet geaccepteerd indien:

  • opdrachtgever de lead niet tijdig opvolgt;
  • opdrachtgever de afspraak niet nakomt;
  • opdrachtgever geen passend aanbod doet;
  • opdrachtgever geen capaciteit heeft;
  • opdrachtgever de opdracht niet wenst uit te voeren;
  • opdrachtgever onvoldoende bereikbaar is;
  • opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt;
  • de consument uiteindelijk besluit niet te kopen;
  • de consument meerdere offertes heeft aangevraagd;
  • de consument na een geldig ingeplande afspraak alsnog afziet van aankoop;
  • de consument het aanbod van opdrachtgever te duur vindt;
  • opdrachtgever en consument geen overeenstemming bereiken over prijs, planning, uitvoering of voorwaarden.

6.5

Indien een reclamatie gegrond wordt verklaard, kan XtraLeads naar eigen keuze een vervangende lead of afspraak leveren. Restitutie vindt uitsluitend plaats indien schriftelijk anders overeengekomen.

6.6

Het indienen van een reclamatie schort de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 7 – Annulering van afspraken

7.1

Indien een consument een afspraak meer dan 48 uur voor aanvang annuleert, zal XtraLeads zich inspannen om een vervangende afspraak te realiseren, indien dit binnen de gemaakte afspraken past.

7.2

Indien een consument een afspraak binnen 48 uur voor aanvang annuleert, blijft de afspraak volledig geldig en factureerbaar. De lead heeft immers interesse getoond, contact gehad, ingestemd met de afspraak en capaciteit gereserveerd.

7.3

Indien een consument niet verschijnt, niet opent, niet aanwezig is of op het afgesproken moment niet bereikbaar blijkt, geldt de afspraak als geleverd en factureerbaar, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

7.4

Indien opdrachtgever een afspraak annuleert, verplaatst, vergeet, niet nakomt of niet tijdig opvolgt, blijft de afspraak volledig geldig en factureerbaar.

7.5

XtraLeads kan naar eigen inzicht besluiten om uit coulance een vervangende afspraak te leveren. Dit betekent niet dat opdrachtgever hier structureel recht op heeft.

Artikel 8 – Verantwoordelijkheden opdrachtgever

8.1

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor:

  • tijdige opvolging van aangeleverde leads;
  • correcte beschikbaarheid in de agenda;
  • nakomen van ingeplande afspraken;
  • professioneel contact met consumenten;
  • juist en volledig aanleveren van informatie over diensten, werkgebied, prijzen en beschikbaarheid;
  • actueel houden van beschikbaarheid, regio's, voorwaarden en aanbod;
  • tijdig doorgeven van wijzigingen die relevant zijn voor campagnes, leads of afspraken;
  • het doen van passende aanbiedingen aan consumenten;
  • het uitvoeren van werkzaamheden richting consumenten;
  • de kwaliteit van offertes, verkoopgesprekken en klantbeleving.

8.2

Indien opdrachtgever onvoldoende capaciteit, bereikbaarheid, opvolging of commerciële slagkracht biedt, kan dit invloed hebben op de resultaten. XtraLeads is hiervoor niet aansprakelijk.

8.3

Opdrachtgever staat ervoor in dat alle door hem verstrekte informatie juist, volledig, actueel en niet misleidend is.

8.4

Indien opdrachtgever onjuiste, onvolledige of verouderde informatie verstrekt, komen de gevolgen daarvan volledig voor rekening en risico van opdrachtgever.

8.5

Opdrachtgever dient XtraLeads tijdig te informeren over wijzigingen in prijzen, beschikbaarheid, werkgebied, capaciteit, voorwaarden, planning, diensten of andere zaken die van invloed kunnen zijn op de dienstverlening.

Artikel 9 – Geen omzetgarantie

9.1

XtraLeads garandeert geen omzet, opdrachten, winst, conversiepercentages, verkoopresultaten of terugverdientijd.

9.2

XtraLeads levert campagnes, gekwalificeerde leads, ingeplande afspraken, opvolging, automatisering en/of ondersteunende diensten. De uiteindelijke verkoop, offerte, prijsstelling, opvolging, uitvoering en klantbeleving blijven de verantwoordelijkheid van opdrachtgever.

9.3

Tegenvallende resultaten, hogere kosten per lead, lagere conversie, onvoldoende omzet of het uitblijven van opdrachten geven opdrachtgever geen recht op korting, opschorting, restitutie of schadevergoeding, tenzij schriftelijk anders overeengekomen of sprake is van aantoonbare opzet of grove nalatigheid aan de zijde van XtraLeads.

Artikel 10 – Betaling

10.1

Facturen dienen binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn te worden voldaan.

10.2

Bij uitblijvende betaling is XtraLeads gerechtigd werkzaamheden op te schorten totdat betaling heeft plaatsgevonden.

10.3

Eventuele advertentiebudgetten dienen vooraf beschikbaar te zijn, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

10.4

Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat een nadere ingebrekestelling vereist is.

10.5

Alle redelijke buitengerechtelijke incassokosten, wettelijke rente en overige kosten die verband houden met het innen van openstaande bedragen komen voor rekening van opdrachtgever.

10.6

Betwisting van een gedeelte van een factuur schort de betalingsverplichting voor het niet-betwiste gedeelte niet op.

10.7

XtraLeads is gerechtigd haar werkzaamheden, campagnes, leadopvolging, AI-agenten, automatiseringen en toegang tot systemen op te schorten indien opdrachtgever niet tijdig betaalt.

10.8

Opschorting van werkzaamheden wegens niet-tijdige betaling ontslaat opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichtingen.

10.9

Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Artikel 11 – Privacy en gegevensverwerking

11.1

XtraLeads verwerkt persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van haar dienstverlening, waaronder het genereren, kwalificeren, opvolgen en administreren van leads en het inplannen van afspraken.

11.2

De persoonsgegevens die XtraLeads kan verwerken bestaan onder meer uit naam, telefoonnummer, e-mailadres, woonplaats, adresgegevens, interessegegevens, campagnegegevens, gespreksnotities, afspraakgegevens en overige gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst.

11.3

Partijen spreken per samenwerking af in welke hoedanigheid persoonsgegevens worden verwerkt. Afhankelijk van de situatie kan XtraLeads optreden als verwerker, zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke of gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijke.

11.4

Indien XtraLeads persoonsgegevens verwerkt in opdracht van opdrachtgever en opdrachtgever daarbij als verwerkingsverantwoordelijke optreedt, zullen partijen indien nodig een afzonderlijke verwerkersovereenkomst sluiten.

11.5

Opdrachtgever staat ervoor in dat de door hem verstrekte persoonsgegevens, instructies, klantgegevens en campagnegegevens rechtmatig zijn en dat hij gerechtigd is deze gegevens door XtraLeads te laten verwerken.

11.6

XtraLeads zal passende technische en organisatorische maatregelen treffen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, onbevoegde toegang of onrechtmatige verwerking.

11.7

XtraLeads kan bij de uitvoering van haar dienstverlening gebruikmaken van derden en externe systemen, waaronder CRM-systemen, advertentieplatformen, telefonieproviders, e-mailproviders, agenda-applicaties, WhatsApp-diensten en AI-dienstverleners. Voor zover noodzakelijk worden met deze partijen passende afspraken gemaakt.

11.8

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichtingen, bewijsvoering, administratie of gerechtvaardigde bedrijfsbelangen.

11.9

Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens wordt verwezen naar de privacyverklaring van XtraLeads.

Artikel 12 – Gebruik van AI-agenten en automatisering

12.1

XtraLeads kan bij de uitvoering van haar dienstverlening gebruikmaken van AI-agenten, automatiseringen, softwarekoppelingen en andere digitale hulpmiddelen. Deze kunnen onder meer worden ingezet voor het verwerken, beoordelen, prioriteren, opvolgen en administreren van leads, het opstellen of ondersteunen van berichten, het samenvatten van communicatie, het signaleren van commerciële kansen en het ondersteunen van campagnebeheer.

12.2

De AI-agent en overige automatiseringen worden ingezet als ondersteunend hulpmiddel. De inzet hiervan vervangt geen menselijke beoordeling, professioneel advies of eigen verantwoordelijkheid van opdrachtgever. Opdrachtgever blijft te allen tijde verantwoordelijk voor zijn eigen aanbod, prijsstelling, beschikbaarheid, verkoopproces, offertes, uitvoering van werkzaamheden en communicatie richting consumenten.

12.3

Hoewel XtraLeads zich inspant om AI-agenten en automatiseringen zorgvuldig in te richten en te monitoren, kan XtraLeads niet garanderen dat gegenereerde output altijd volledig, juist, actueel, foutloos of geschikt is voor ieder specifiek doel. AI-systemen kunnen informatie onjuist interpreteren, onvolledige conclusies trekken of output genereren die nadere controle vereist.

12.4

Indien een AI-agent wordt ingezet voor communicatie met leads of ondersteuning daarvan, gebeurt dit op basis van de door opdrachtgever verstrekte informatie over onder meer diensten, werkgebied, prijzen, voorwaarden, beschikbaarheid en werkwijze. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van deze informatie.

12.5

XtraLeads is niet aansprakelijk voor schade, gemiste omzet, gemiste opdrachten, onjuiste verwachtingen bij consumenten of andere gevolgen die ontstaan door onjuiste, onvolledige of verouderde informatie die door opdrachtgever is verstrekt.

12.6

Opdrachtgever geeft XtraLeads toestemming om, voor zover nodig voor de uitvoering van de overeenkomst, AI-agenten en automatiseringen in te zetten bij de verwerking en opvolging van leads. Hieronder valt onder meer het gebruik van systemen voor CRM, e-mail, telefonie, WhatsApp, agenda-integraties, advertentieplatformen en andere overeengekomen software.

12.7

XtraLeads zal zich inspannen om persoonsgegevens die via AI-agenten of automatiseringen worden verwerkt zorgvuldig te behandelen en uitsluitend te gebruiken voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst. Voor zover XtraLeads persoonsgegevens verwerkt in opdracht van opdrachtgever, kunnen partijen aanvullende afspraken vastleggen in een verwerkersovereenkomst.

12.8

Opdrachtgever erkent dat AI-agenten, automatiseringen en softwarekoppelingen afhankelijk kunnen zijn van externe systemen, waaronder maar niet beperkt tot Meta, Google, WhatsApp, CRM-systemen, telefonieproviders, e-mailproviders en AI-dienstverleners. Storingen, beperkingen, wijzigingen, vertragingen of fouten in deze externe systemen vallen buiten de volledige invloedssfeer van XtraLeads.

12.9

XtraLeads behoudt zich het recht voor om het gebruik van een AI-agent of automatisering tijdelijk te pauzeren, aan te passen of uit te schakelen indien dit naar oordeel van XtraLeads noodzakelijk is vanwege technische, juridische, privacygerelateerde, kwalitatieve of commerciële redenen.

12.10

Alle door XtraLeads ontwikkelde AI-instellingen, prompts, workflows, scripts, automatiseringen, templates, processen en werkwijzen blijven eigendom van XtraLeads, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Artikel 13 – Advertentieplatformen en externe systemen

13.1

XtraLeads kan bij de uitvoering van haar dienstverlening gebruikmaken van externe platformen en systemen, waaronder maar niet beperkt tot Meta, Facebook, Instagram, Google, WhatsApp, e-mailproviders, telefonieproviders, CRM-systemen, agenda-applicaties, trackingtools en AI-dienstverleners.

13.2

Opdrachtgever erkent dat de werking, beschikbaarheid, tarieven, advertentieprestaties, goedkeuringsprocessen, algoritmes en beleidsregels van deze externe platformen buiten de volledige invloedssfeer van XtraLeads liggen.

13.3

XtraLeads is niet aansprakelijk voor schade, vertraging, tegenvallende resultaten, afgekeurde advertenties, geblokkeerde accounts, beperkte advertentieweergave, technische storingen, dataverlies of andere gevolgen die voortvloeien uit handelen, nalaten, storingen, beleidswijzigingen of beperkingen van externe platformen of systemen.

13.4

Indien een advertentieaccount, pagina, domein, trackingpixel, WhatsApp-account, e-mailaccount of ander gekoppeld systeem wordt geblokkeerd, beperkt of afgekeurd, zal XtraLeads zich inspannen om binnen redelijke grenzen mee te denken over een oplossing. Eventuele extra werkzaamheden kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

13.5

Tegenvallende advertentieprestaties, hogere kosten per lead, lagere conversiepercentages of wijzigingen in bereik, targeting of advertentiekosten geven opdrachtgever geen recht op opschorting, korting, restitutie of schadevergoeding, tenzij sprake is van aantoonbare grove nalatigheid of opzet aan de zijde van XtraLeads.

13.6

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken van toegang tot benodigde accounts, pagina's, advertentieaccounts, pixels, domeinen, CRM-systemen, agenda's of andere systemen indien deze nodig zijn voor de uitvoering van de dienstverlening.

13.7

Indien opdrachtgever onvoldoende of te laat toegang verstrekt tot benodigde systemen, kan dit invloed hebben op de resultaten. XtraLeads is hiervoor niet aansprakelijk.

Artikel 14 – Intellectueel eigendom

14.1

Alle door XtraLeads ontwikkelde of gebruikte concepten, campagnestructuren, advertentieteksten, belscripts, funnels, werkwijzen, rapportages, templates, AI-prompts, automatiseringen, workflows, software-instellingen, strategieën en overige materialen blijven eigendom van XtraLeads, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen.

14.2

Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst gedurende de looptijd van de samenwerking.

14.3

Het is opdrachtgever niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van XtraLeads materialen, werkwijzen, campagnestructuren, scripts, prompts, automatiseringen of andere onderdelen van de dienstverlening te kopiëren, door te verkopen, openbaar te maken, aan derden te verstrekken of buiten de samenwerking met XtraLeads te gebruiken.

14.4

Materialen, gegevens, logo's, foto's, teksten, merknamen en andere content die door opdrachtgever worden aangeleverd, blijven eigendom van opdrachtgever. Opdrachtgever verleent XtraLeads het recht om deze materialen te gebruiken voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.

14.5

Opdrachtgever garandeert dat het door hem aangeleverde materiaal geen inbreuk maakt op rechten van derden en vrijwaart XtraLeads voor aanspraken die daaruit voortvloeien.

14.6

XtraLeads mag de naam, handelsnaam of het logo van opdrachtgever gebruiken als referentie, tenzij opdrachtgever hier vooraf schriftelijk bezwaar tegen maakt.

Artikel 15 – Looptijd en beëindiging

15.1

De overeenkomst wordt aangegaan voor de looptijd die schriftelijk tussen partijen is overeengekomen. Indien geen specifieke looptijd is overeengekomen, geldt een minimale looptijd van één maand.

15.2

Na afloop van de overeengekomen looptijd wordt de samenwerking stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

15.3

Opzegging dient schriftelijk te gebeuren met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

15.4

Reeds geleverde leads, ingeplande afspraken, uitgevoerde werkzaamheden, gemaakte advertentiekosten en lopende verplichtingen blijven verschuldigd, ook indien opdrachtgever de samenwerking opzegt of werkzaamheden tussentijds wenst te beëindigen.

15.5

XtraLeads is gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten of te beëindigen indien opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, onvoldoende meewerkt, onjuiste informatie verstrekt, afspraken structureel niet opvolgt of handelt op een wijze die schadelijk kan zijn voor XtraLeads, consumenten of de kwaliteit van de dienstverlening.

15.6

Bij beëindiging van de overeenkomst vervalt het gebruiksrecht van opdrachtgever op door XtraLeads ontwikkelde of beschikbaar gestelde materialen, campagnestructuren, scripts, AI-prompts, automatiseringen en overige werkwijzen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

15.7

Bij beëindiging van de samenwerking is XtraLeads niet verplicht om campagne-instellingen, advertentieaccounts, scripts, prompts, automatiseringen, workflows, rapportagestructuren of andere interne werkwijzen over te dragen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

16.1

XtraLeads is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aantoonbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.

16.2

XtraLeads is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste omzet, gemiste winst, gemiste opdrachten, reputatieschade, dataverlies, schade door tegenvallende conversie of schade als gevolg van beslissingen van consumenten.

16.3

XtraLeads is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:

  • onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever;
  • onvoldoende opvolging door opdrachtgever;
  • onvoldoende capaciteit of bereikbaarheid van opdrachtgever;
  • storingen of beperkingen bij externe platformen;
  • wijzigingen in algoritmes, advertentiebeleid of platformregels;
  • fouten of beperkingen van AI-systemen, softwarekoppelingen of automatiseringen;
  • afgekeurde of geblokkeerde advertenties, accounts, pagina's, domeinen of WhatsApp-accounts;
  • beslissingen, gedragingen of nalatigheid van consumenten;
  • overmachtssituaties.

16.4

De aansprakelijkheid van XtraLeads is beperkt tot maximaal het bedrag dat opdrachtgever in de maand voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan XtraLeads heeft betaald, exclusief advertentiebudget.

16.5

Indien de overeenkomst langer dan één maand loopt en de schade niet aan één specifieke maand kan worden gekoppeld, is de aansprakelijkheid van XtraLeads beperkt tot maximaal het gemiddelde maandbedrag dat opdrachtgever in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan XtraLeads heeft betaald, exclusief advertentiebudget.

16.6

Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt indien opdrachtgever de schade niet binnen 30 dagen na ontdekking schriftelijk aan XtraLeads heeft gemeld.

16.7

De beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van XtraLeads.

Artikel 17 – Slotbepalingen

17.1

Op alle overeenkomsten met XtraLeads is Nederlands recht van toepassing.

17.2

Geschillen tussen partijen zullen bij voorkeur eerst in onderling overleg worden opgelost.

17.3

Indien een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig, nietig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

17.4

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

17.5

XtraLeads is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden worden aan opdrachtgever bekendgemaakt en gelden vanaf het moment van publicatie of vanaf de datum die daarbij wordt vermeld.

17.6

Indien opdrachtgever na bekendmaking van gewijzigde voorwaarden gebruik blijft maken van de dienstverlening van XtraLeads, wordt opdrachtgever geacht met de gewijzigde voorwaarden te hebben ingestemd.

Vragen over deze algemene voorwaarden?

Neem contact op